企業(yè)文化的力量
　　企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是來自企業(yè)外部，而是深深植根于企業(yè)的土壤、經(jīng)過長(zhǎng)期積累沉淀而形成的企業(yè)文化。因企業(yè)文化而形成的競(jìng)爭(zhēng)力是很難模仿和學(xué)習(xí)的，并具有很高的可持續(xù)性。那么，什么是企業(yè)文化呢?企業(yè)文化是一種微觀文化，是一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結(jié)、積淀起來的一種文化氛圍、精神力量、經(jīng)營(yíng)境界和全體員工所認(rèn)同的道德規(guī)范和行為方式。它由三個(gè)層面組成：表層的物質(zhì)文化，也被稱為“企業(yè)硬文化”；中間層次的制度文化和核心層的精神文化稱之為“企業(yè)軟文化”。核心層面的文化包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)道德規(guī)范，這是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的無形資產(chǎn)，企業(yè)長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心能力只能產(chǎn)生于企業(yè)文化，而不是產(chǎn)生于企業(yè)的資本、產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)文化的內(nèi)核比組成一個(gè)企業(yè)的各個(gè)可見部分之和大得多，也持久、有力得多。

　　企業(yè)文化奠定出版企業(yè)存在的人文意義
　　企業(yè)文化認(rèn)同是人文意義培植的延伸基點(diǎn)，每個(gè)成功的出版企業(yè)必然有一種具鮮活生命力的企業(yè)文化。這種企業(yè)文化即是企業(yè)人文意義在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感、出版理念、企業(yè)形象、出版物和市場(chǎng)營(yíng)銷等各個(gè)方面打上鮮明的印記，并在每個(gè)經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)上賦予了濃厚的人文關(guān)懷和文化情愫，是影響讀者選擇并認(rèn)同出版文化企業(yè)品牌的一個(gè)重要因素。特別是在現(xiàn)代市場(chǎng)中，出版物的營(yíng)銷從一定程度上說，就是文化的融合和認(rèn)同。隨著產(chǎn)品和服務(wù)不斷推廣，在更大范圍內(nèi)將其凝聚的文化追求和人文精神延伸到整個(gè)社會(huì)，達(dá)到與廣大讀者及社會(huì)文化的價(jià)值共振，形成更大的情感共鳴，更強(qiáng)烈的認(rèn)知力量。
　　長(zhǎng)期以來，我們?cè)谄髽I(yè)文化和人文精神建設(shè)方面存在著種種缺失，造成了眾多出版企業(yè)的文化精神疲軟癥，一些出版企業(yè)存在著“文化空殼”的現(xiàn)象。相當(dāng)多的出版企業(yè)重工具理性而輕價(jià)值理性，不能正確處理好文化追求和經(jīng)濟(jì)追求的關(guān)系，漠視了出版業(yè)的輿論導(dǎo)向和社會(huì)教化功能，在紛紛擾擾的功利化現(xiàn)實(shí)面前，缺乏應(yīng)有的理性深度和人文情懷，既沒有參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)思維，又缺乏擔(dān)當(dāng)文化傳播重任的奉獻(xiàn)品格。陷身于低層次的、短期的、媚俗的汪洋，孜孜于低水平的出版注水、品種跟風(fēng)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，不少的出版文化企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期耽溺于單純的消費(fèi)狀態(tài)和工具理性。事實(shí)上，沒有好的企業(yè)文化與企業(yè)的發(fā)展同步，就不能稱其為現(xiàn)代意義的出版文化企業(yè)，也不能在國(guó)內(nèi)外激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。只有那些具有無時(shí)不在、無處不在的宏大文化使命以及深厚文化底蘊(yùn)的企業(yè)才是具有旺盛的生機(jī)和活力的出版文化企業(yè)。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　根植于良好企業(yè)文化的核心競(jìng)爭(zhēng)力是別的企業(yè)所不具備或者在較長(zhǎng)時(shí)間里具備不了的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和能力，它凸顯了企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)的價(jià)值核心，是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要平臺(tái)。核心競(jìng)爭(zhēng)力帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
　　首先，它能大大提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。中外一些具有深厚文化底蘊(yùn)的出版文化企業(yè)如商務(wù)印書館、貝塔斯曼等，它們優(yōu)秀的企業(yè)文化歷久彌新。百年老店，基業(yè)常青，這正是核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值所在。出版文化企業(yè)必須重視文化因素在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的能動(dòng)作用。在產(chǎn)品同質(zhì)化加劇、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的今天，借助企業(yè)文化、企業(yè)精神來開拓市場(chǎng)、控制市場(chǎng)對(duì)出版文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。
　　其次，企業(yè)文化具有柔性管理、文化管理、人性管理等特點(diǎn)，它充分體現(xiàn)了以人為本的管理理念。優(yōu)秀的出版文化企業(yè)善于融以人為本的傳統(tǒng)精神于文化產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代運(yùn)作之中，以此作為企業(yè)不竭的發(fā)展動(dòng)力。以人為本首先在企業(yè)內(nèi)部，要千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)和滿足員工的自尊和自我表現(xiàn)，關(guān)懷員工的高層次需求，將企業(yè)建設(shè)成為企業(yè)人的精神家園。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)構(gòu)筑人才高地，形成結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、富有活力的出版文化人才群體。以人為本更是凸顯讀者至尊的理念和全心全意為廣大讀者服務(wù)的精神。這種人性化的制度在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過程中的特殊地位，在提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力等方面的作用是制度文化所無法取代的。
　　第三，企業(yè)文化促進(jìn)出版企業(yè)建立合理的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，優(yōu)化組織架構(gòu)和管理手段，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造性，提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力；增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、向心力、親和力和員工的忠誠(chéng)度。員工的工作價(jià)值觀由原來的工具性——以工作為達(dá)到目的之手段的價(jià)值觀，轉(zhuǎn)變?yōu)榫裥浴獙で蠊ぷ鞯膬?nèi)在價(jià)值和樂趣的價(jià)值觀。
　　第四，企業(yè)文化塑造出版文化企業(yè)的品牌形象，提高企業(yè)的知名度和信譽(yù)，提升企業(yè)無形資產(chǎn)的價(jià)值。文化是凝聚在出版物及其品牌上的企業(yè)精華，又是滲透到企業(yè)運(yùn)行全過程、全方位的理念、意志、行為規(guī)范和群體風(fēng)格。透過品牌的文化力去贏得廣大讀者對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的認(rèn)同，已經(jīng)是一種深層次、高水平、智慧型的現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
　　企業(yè)文化建設(shè)要在增強(qiáng)員工凝聚力和提高企業(yè)知名度上下功夫。這就需要通過一整套企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施，向社會(huì)公眾展示企業(yè)的個(gè)性特征，包括領(lǐng)導(dǎo)群體、員工隊(duì)伍、企業(yè)標(biāo)識(shí)、法人信譽(yù)等，從而樹立出版企業(yè)的嶄新形象。

　　責(zé)任　學(xué)習(xí)　創(chuàng)新　溝通　出版企業(yè)的企業(yè)文化特質(zhì)
　　出版文化產(chǎn)業(yè)承擔(dān)著建設(shè)現(xiàn)代中國(guó)人文精神、提高中華民族素質(zhì)的重任，承載著建設(shè)出版強(qiáng)國(guó)和文化強(qiáng)國(guó)形象的使命，是促進(jìn)我國(guó)文化GDP增長(zhǎng)的生力軍。因此，在新的形勢(shì)下，構(gòu)建和創(chuàng)新出版企業(yè)的企業(yè)文化，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，促進(jìn)出版文化產(chǎn)業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展，是我們面臨的一個(gè)重要課題。那么，出版企業(yè)的企業(yè)文化特質(zhì)是什么呢?簡(jiǎn)言之：
　　責(zé)任：出版文化產(chǎn)業(yè)最本質(zhì)的追求，是自覺擔(dān)負(fù)起積累文化、傳承文明的文化使命。出版企業(yè)作為知識(shí)的集聚地和傳播者，它通過不斷創(chuàng)新出版物的內(nèi)容和服務(wù)形式，成為社會(huì)進(jìn)步的重要推動(dòng)力和源泉。富有文化力的出版企業(yè)展現(xiàn)的是：作為思想文化的擺渡者，以及為提高全體國(guó)民文化素質(zhì)的責(zé)任感和主動(dòng)性，向社會(huì)和公眾充分展現(xiàn)自己創(chuàng)新、學(xué)習(xí)、樂群和追求卓越的企業(yè)人文精神。以人文情懷和文化良知來抵御泛商業(yè)化對(duì)廣大讀者精神世界的負(fù)面影響。一個(gè)責(zé)任感缺失、理念模糊、組織渙散、沒有生機(jī)的企業(yè)是不可能生產(chǎn)出社會(huì)效益最優(yōu)化、經(jīng)濟(jì)效益最大化的產(chǎn)品的。
　　學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)能力是出版業(yè)增值的基本動(dòng)力，也是出版文化企業(yè)極其重要的特質(zhì)。
學(xué)習(xí)的精神決定了企業(yè)和個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)習(xí)能激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)和自我提高意識(shí)。未來企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是有能力比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快，不學(xué)不行，學(xué)慢了也不行。培育企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是要營(yíng)造一種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)企業(yè)中每個(gè)人成為學(xué)習(xí)型的個(gè)人，使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型的組織，從而形成企業(yè)的核心能力和強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化。如此，才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和員工可持續(xù)發(fā)展所需要的。
　　創(chuàng)新：企業(yè)文化的核心理念是應(yīng)變性和適應(yīng)性。創(chuàng)新是創(chuàng)新者的通行證，追求卓越，日新月異。重在傳承基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，逼近了精神文化產(chǎn)品生產(chǎn)的本質(zhì)。在企業(yè)內(nèi)部形成一種不斷創(chuàng)新的思想意識(shí)和文化氛圍，員工競(jìng)爭(zhēng)的激情將被極大地激發(fā)，最終確立求變不求穩(wěn)的企業(yè)文化。相反，在長(zhǎng)期缺乏創(chuàng)新的文化環(huán)境中，極易產(chǎn)生一種疲乏的、近視的、不愿冒險(xiǎn)的企業(yè)文化，創(chuàng)新力的缺乏是造成近年來出版業(yè)跟風(fēng)、克隆之風(fēng)氣日盛，出版泡沫愈演愈烈，出版道德失范的根源所在。
　　溝通：卓越的企業(yè)之所以卓越，其重要原因在于營(yíng)造一種互動(dòng)、溝通、交流的企業(yè)文化來促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。首先，在企業(yè)內(nèi)部有著暢通的渠道，進(jìn)行信息交換，使員工有一致的想法和情感，達(dá)到思想和思想的碰撞，經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)的匯聚，從而塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神。溝通促生出企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)出員工的活力和潛力。
　　其次，企業(yè)外部的溝通表現(xiàn)在通過持續(xù)不斷的對(duì)話與市場(chǎng)交換著思想并傳遞著信息，企業(yè)在聆聽市場(chǎng)的同時(shí)也被市場(chǎng)捕捉。這種溝通和對(duì)話不僅推動(dòng)著市場(chǎng)的發(fā)展，也促進(jìn)出版文化企業(yè)更多地適應(yīng)和融入市場(chǎng)。

　　實(shí)施是企業(yè)文化的關(guān)鍵
　　我國(guó)的出版企業(yè)的改革正處于關(guān)鍵階段。我們談出版企業(yè)改革，歸根結(jié)底是增強(qiáng)企業(yè)的活力，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變。如果僅就改革談改革、就經(jīng)濟(jì)抓經(jīng)濟(jì)，不把企業(yè)文化建設(shè)工作放到重要位置，不實(shí)施企業(yè)文化管理，企業(yè)就會(huì)缺乏戰(zhàn)勝困難的凝聚力和精神動(dòng)力，缺乏可持續(xù)發(fā)展的后勁。
　　在充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化日益重要性的同時(shí)，我們也應(yīng)清醒地看到當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)方面存在的一些問題：企業(yè)是想通過企業(yè)文化形成凝聚力和創(chuàng)造力、從而為企業(yè)的發(fā)展奠定長(zhǎng)遠(yuǎn)的基礎(chǔ)，還是只為企業(yè)樹立社會(huì)和公關(guān)形象?是想為企業(yè)建立文化，還是純粹為文化而建立文化?實(shí)施才是企業(yè)文化的關(guān)鍵，口號(hào)如何響亮畢竟是口號(hào)，理論完美而不能付諸實(shí)施的企業(yè)文化只是空洞的文化。通過實(shí)施，使企業(yè)文化落實(shí)到管理實(shí)務(wù)中去，變成實(shí)際的工作能力和工作績(jī)效，從而使企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互支撐，全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；通過實(shí)施，讓弱勢(shì)文化變得強(qiáng)而有力，讓優(yōu)秀的文化變得更加卓越。　

摘自：《中國(guó)出版》2004－06