圖書項目管理的主要內容
《中國出版》
趙學軍(鄭州大學出版社)
2004-11-30
20世紀60年代以后,隨著全球經濟一體化、信息一體化趨勢的不斷增強,項目管理提供的新的、充滿活力的管理手段,改善了對各種資源配置的方法,并在西方的建筑、軍事、航空航天、IT業取得了巨大的成功,也引起了出版業的關注。在我國,圖書出版的市場化程度逐年提高,圖書出版的利潤空間逐年減少,出版社的粗放管理也明顯限制了出版社的發展,采用精細的、科學的管理方法是出版社發展的關鍵。項目管理在明細預算和精細管理方面有得天獨厚的優勢,在出版社圖書出版活動中引入項目管理有理論和實踐的雙重意義。
作為一種管理手段,項目管理提供的是通用的原則和方法,具體到某種行業,則需要結合行業的特點。根據出版業的情況,在全面研究項目管理知識體系的基礎上,提出圖書項目管理主要內容。
一、圖書項目的動態管理
1.項目的初始調研過程
項目的初始調研過程的任務包括:確定圖書項目組成員、確定圖書項目界限、初步確定出版項目計劃,進行項目可行性調研。初始階段的成果是圖書選題立項申請書。圖書選題立項申請書包括此類書的市場份額、競爭對手所占的市場份額、本出版社同類書的銷售情況、作者的影響力、讀者定位和潛在讀者,從而確定是否申請立項。
2.圖書項目的計劃審定過程
圖書項目的計劃審定過程的任務包括:建立WBS計劃、確認出版流程、確認出版詳細計劃、確定項目計劃基線等。階段成果是選題論證書。選題論證書包括具體書名的確定、作者的選擇、交稿日期、成本、利潤、責任編輯、出版周期、圖書宣傳及發行的方式等情況。此過程,要充分考慮到各種市場因素的影響,考慮風險成本,使出版項目預算更科學,更合理,更合乎實際。
3.圖書項目的出版實施過程
圖書項目的出版實施過程的任務包括:組織和協調人力資源和其他資源,組織和協調各項任務與工作,激勵項目團隊完成既定的工作計劃,按時按質出版圖書。一旦出版社采納了項目組的論證書,便進入了出版流程,要經歷諸如申報選題、簽訂合同、編輯加工、校對、印刷、發行等環節。項目開始實施,要綜合運用各種項目管理的科學方法,如項目成本估算中的工料清單法、項目時間管理中的繪制甘特圖法、項目成本控制中的掙得值分析法、項目質量控制中的繪制帕累托圖法等。
4.圖書項目的控制分析過程
圖書項目的控制分析過程的任務包括:制定標準、監督和測量項目工作的實際情況、分析差異和問題、采取糾偏措施等管理工作和活動。圖書生產的進度、費用、質量及風險因素在項目實施過程中與計劃有偏差是難免的,出版社項目管理辦公室應及時監督并與項目負責人溝通進行糾偏(也叫變更)。PMBOK(項目管理知識體系)中定義了五種控制:范圍變更控制、進度變更控制、成本變更控制、質量變更控制和風險監督與控制。圖書出版中的一個或數個因素發生變化就影響到其他因素的變化,如圖書范圍的變化直接關系到進度、質量、成本的變化;出版項目的變更控制要統籌兼顧、統一考慮。
5.圖書項目的結束總結過程
圖書項目的結束總結的任務包括:完成出版項目移交準備工作、完成出版項目結束和移交工作計劃、總結出版項目和完成出版項目文檔等。在圖書面市后,還應及時收集反饋信息,了解此類書系的銷售情況、讀者意見及建議,以便作進一步的修訂、完善。
二、圖書項目的靜態管理
圖書項目管理的靜態知識領域包括九個方面:綜合集成管理、范圍管理、時間管理、費用管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理和采購管理。
1.圖書項目的綜合集成管理
圖書項目的綜合集成管理包括:制定圖書項目的集成計劃(或叫綜合計劃,如進度計劃、質量計劃、成本計劃、采購計劃等)和控制變更(項目集成管理的一個重要內容是全面控制這些變動或變更),綜合平衡并編制出能夠協調和綜合這些專項計劃的項目集成管理工作。
2.圖書項目的范圍管理
圖書范圍管理的內容包括:圖書出版、營銷工作所包括的各項工作的確定、實施和核實。操作方法是編寫正式項目范圍說明書作為將來項目決策基礎的過程;將項目集成計劃付諸實施,將計劃分解成階段目標(WBS)和使項目集成計劃轉變成項目產出物;根據項目的實際情況、項目的變動要求和項目范圍管理計劃,運用項目范圍變化控制和各種變動的應急計劃等方法,按照集成管理的要求去控制和管理好圖書范圍的變動;正式表明利害關系者(項目成員、作者、讀者等)對項目范圍的驗收。
3.圖書項目的時間管理
圖書項目的時間管理的任務是:給出出版活動順序,即分析確定工作之間的相互關聯關系,作出準確的順序安排,以便制定出可以完成的圖書出版進度計劃并進行時間控制,保證圖書出版按時完成。經常采用的管理工具包括:甘特圖、里程碑表、網絡技術方法和計劃評審技術等。
4.圖書項目的成本管理
圖書項目成本管理的任務包括:確定出版項目需要投入的資源種類(包括人力、印制材料、資金等)、項目資源投入的數量和項目資源投入的時間,從而制定出圖書項目資源供應計劃的項目成本管理活動;涉及根據圖書的成本估算為項目各項具體工作分配和確定預算和費用定額;通過項目費用管理,盡量使項目的實際成本控制在計劃和預算范圍內。可采用的管理工具包括:費用估算技術、曲線法、生命周期費用分析技術和費用預算技術等。
5.圖書項目的質量管理
圖書項目質量管理的主要任務包括:圖書質量計劃,是指確定所出版圖書應該達到的質量標準和如何達到這些質量標準的工作計劃與安排。質量控制,對項目各種結果進行監督,檢驗這些結果是否符合有關的質量標準,并找出辦法以消除那些造成不良后果的原因。質量保證,指在圖書組稿、編輯、印刷、發行過程中嚴把質量關,以便有把握使項目能夠達到有關的質量標準。經常采用的管理工具包括:質量標準控制技術、基準點法、流程圖表、帕累托圖分析等。
6.圖書項目的人力資源管理
圖書項目的人力資源管理工作包括:采取內部和外部招聘的方式確定項目成員并分配工作,努力提高項目管理班子作為一個集體發揮作用的能力;選取適當的管理模式,提高項目組的運行效率。采用的管理工具包括:組織結構優化團隊建設技術和責任圖法等。
7.圖書項目的溝通管理
圖書項目溝通管理的內容有:策劃、編輯、發行等項目干系人對于交流和溝通的要求,信息的內容以及交流的方式;出版社、著作權人、合作方及讀者之間的信息溝通和反饋。
8.圖書項目的風險管理
圖書風險管理的內容有:風險識別,包括確定風險的來源和確定哪些風險事件有可能影響本書;風險量化,估計可能發生的后果的范圍及其發生的可能性大小;風險回避,確定對風險采取的回避措施和對威脅采取的減緩步驟。隨著圖書市場由賣方轉向買方,圖書出版的風險與日俱增。圖書的內容、裝幀、定價、出版時機、讀者定位、宣傳推廣等方面的策劃和實施都存在一定的風險,稍有不慎就可能導致出版項目失敗。風險管理的常用工具包括:情景分析法、統計分析技術、決策樹法、蒙特卡洛分析法等。
9.圖書項目的采購管理
圖書項目采購的內容包括:明確圖書生產在什么時間,需要采購什么紙張等材料和怎樣采購這些材料,編制出詳細可行的項目采購詢價、訂貨、簽訂合同,以確保采購的各種資源能夠在需要的時間達到確定利害關系者對于交流和溝通的要求。主要涉及的管理工具和技巧有:合同管理技術、預算技術、談判技巧等。
把項目、項目管理與圖書出版活動結合起來,將項目管理研究的成果運用到圖書出版活動的具體運作之中,在西方國家較為普遍,在我國還是一個創新的研究,處于論證和探索階段。出版社可以根據圖書項目管理的內容對傳統的圖書出版流程進行梳理和再造,重新定義不同崗位的職責和權利,并通過開發、使用相關軟件,使得整個出版社管理更加適時、透明、高效,更加貼近市場,以更好地控制和有效地利用現有資源。
摘自:《中國出版》2004-07