國際10家軟件開發公司為出版商和發行商提供各種服務，幫助他們更有效地管理公司各項業務。

　　出版商和發行商正在與老舊的軟件系統做斗爭，因為它們彼此不能兼容或者不能適應不斷變化的外部條件。圖書出版發行業正面臨著數字化潮流，高效的技術系統非常有必要。事實上，出版商和發行商的責任不再僅僅局限于產品完成之后通過傳統渠道發貨，確保軟件和信息系統的高效性也是一項艱巨任務。

　　目前很多軟件開發商為出版商和發行商量身定做各種軟件，幫助他們輕松制作出版策劃方案、嚴密控制產品流程及支出、分析渠道和產品的利潤幅度，以及有效管理資源。

　　這些軟件公司既包括軟件巨頭SAP和Oracle，也包括Cats Pajamas和Upper Access等小型軟件公司，規模不一。

　　大中型軟件公司

　　SAP公司是德國軟件公司巨頭，為大型制造公司以及零售公司提供管理、產品和供應鏈方面的服務。該公司提供的系統的功能涵蓋從理念到最終產品、從訂單到現金支付以及整個供應鏈管理。全球出版商例如蘭登書屋（Random House）、培生集團（Pearson）以及霍頓·米夫林（Houghton Mifflin）都先后購買這項軟件服務，花費超過1億美元。

　　Oracle公司以其數據庫軟件著稱，在收購了PeopleSoft之后，Oracle現在與它的德國競爭者SAP公司齊頭并進。內容評估管理、知識產權管理、客戶性能管理以及企業和信息技術基礎結構是Oracle提供的主要產品。由于其數據產品的獨一無二性，大量的其他書業軟件開發商都把Oracle數據庫整合進他們自己的系統中，或者與之建立鏈接。Oracle的新子公司JD Edwards已經成功地為許多出版商提供系統支持，例如湯姆森教育（Thomson Education）。

　　Klopotek公司總部設在柏林，同時在紐約、倫敦和阿姆斯特丹設有辦公室。在Oracle 數據庫的基礎上，Klopotek為圖書和雜志出版商提供服務，270家出版行業商家使用其國際標準軟件以及咨詢服務。Klopotek提供全面的產品計劃和管理系統，使出版商能快速簡單應對不斷變化的產品組合需求。系統提供的服務包括：合同、產權、版稅、產品、管理和市場營銷、產品管理、宣傳、銷售數據、客戶和產品信息。Klopotek從1992年開始為出版商提供解決方案，它將典型的ERP系統功能與網絡服務應用技術結合起來，其應用涵蓋了從傳統的印刷出版業務到電子商務的廣泛領域，并提供一個標準化以及用戶親和的界面。它還整合了目前出版行業的標準，例如13位號ISBN、EAN、EDI以及ONIX。

　　Vista 國際公司30多年來為全球14個國家的各類出版商提供了一系列完整的系統。該公司在美國、英國和澳大利亞都設有辦公室。它的旗艦產品Author2reader允許個別出版商選擇符合他們特定需求的軟件組合。編輯、產品、銷售和市場營銷、庫房、目錄、客戶服務、資金、商業智能，這些功能構成了標準的應用菜單。Vista 的最新服務包括網絡服務、客戶自助應用以及與跟上電子商務潮流的圖書信息管理方案。它還為能讓出版商使用離岸資源，以降低成本、提高信息技術質量，該服務產品V2是Vista與離岸合作伙伴的合資項目。

　　Acume公司圖書系統提供的業務運作包括支付和收到的款項，回復訂單，總體分類賬，工作成本，定購單等等，它們都可以通過一個中心系統完成。在Acumen的圖書系統中，圖書的版稅隨著銷售額的產生而自動增加。版稅賬單自動生成，包括進賬和付款聲明。Acumen圖書系統還提供其他可選擇的模塊，包括EDI互換系統、電子郵件名單管理和外匯遠程結算。

　　IBS公司的Bookmaster軟件系統被16個國家的出版商和發行商采用，對于那些擁有發行和倉庫管理功能的出版商來說，Bookmaster系統就是一個完全整合了的ERP系統，所有的模塊具有標準的外觀。95％的Bookmaster用戶，包括大眾、學術訂閱用戶以及基督教出版商，都使用同一標準核心系統。除了使用常用的ERP功能，Bookmaster還將完整的電子商務解決方案、客戶關系管理（CRM）、高級倉庫管理和商務智能整合起來。Bookmaster擁有多項功能，如果所有這些功能都被采用的話，那么操作將變得很復雜。大多數Bookmaster的客戶設有IT部門。對于那些沒有IT部門的小型客戶來說，他們可以使用系統的部分功能。

　　小型軟件公司

　　Cats Pajamas公司提供一套以客戶為中心的模塊，為出版行業提供專門的解決方案，包括貨品計價以及回款，建立賬戶、目錄、銷售傭金以及版稅。Cats Pajamas提供關于客戶、圖書、訂單回復以及關于出口和進口的運貨歷史記錄，所有這些記錄都不斷更新。該公司不具備獨立的銷售功能。所有高級銷售人員以獨立顧問的方式進行操作，并分析潛力客戶的需求，評估關鍵事項。如果客戶生產力提高，并對市場營銷和銷售信息感到滿意，那么就表示安裝成功。公司采用咨詢模式，幫助界定需求，提供廣泛的培訓，與客戶密切合作，改善工作流程以及程序，并不時提出改變措施的建議。

　　Trilogy公司的軟件系統在與大量出版商和多渠道公司合作的過程中發展起來，它提供一系列服務，滿足出版商和相關圖書行業的多樣化需求。Trilogy的圖書信息管理負責一本書從創意到生產的整個過程，覆蓋了投稿者信息管理、編輯、產品、生產成本、版權和版稅等幾個方面。另外，購入、作者合同、版權以及版稅都由一個單獨的數據庫控制。其他的功能包括市場營銷、活動管理、目錄管理、客戶關系管理、銷售管理、發行、多渠道運作和商業職能。Trilogy圖書信息管理以及生產管理軟件采用Visual Basic語言以及Net語言，Trilogy與微軟的合作使其產品保持了行業軟件標準。

　　Upper Access公司誕生于1989年，專為小型出版商提供軟件服務。它創建了功能齊全的商務管理系統，名為出版商助理（Publishers Assistant）。目前，該軟件具有風格各異的三種版本，價格也不盡相同。

　　Quality Solutions公司為圖書信息管理和數據傳輸提供軟件。該軟件系統從獲得某本圖書開始到編輯、市場營銷、產品以及其他過程一直進行圖書追蹤。針對ONIX、XML或者XLS格式的圖書，該系統提供了電子數據轉換服務，可以保證圖書管理的順暢。使用該系統的出版商可以與行業同伴進行交流。除了提供完整的圖書追蹤，該系統還提供覆蓋合同、行程安排、目錄、網絡、媒體宣傳以及生產等環節的模塊。Quality Solutions擁有的強大系統功能不僅能夠滿足國際性大出版商的需求，其軟件的“現貨供應”版本也能為小型出版商提供服務。Quality Solutions的其他戰略機遇包括商業流程再設計、知識管理、工作流程整合、變化管理、ERP整合、客戶關系管理、供應鏈管理、ONIX+執行、商業職能報告、技術性能分析、電子商務以及ERI。

　　名詞解釋
　　ERP：Enterprise Resource Planning，即企業資源規劃。 ERP將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益。
　　EDI: Electronic Data Interchange，即電子數據交換。EDI是將業務文件按一個公認的標準從一臺計算機傳輸到另一臺計算機的電子傳輸方法。由于EDI在商務活動中大大減少了紙張票據的使用，通常也被稱為“無紙貿易”。
　　EAN: European Artide Number，即歐洲物品編碼協會，后改名為國際物品編碼協會，是由國際物品編碼協會制定的條碼，通用于世界各地，是目前在國際范圍內流通使用最廣泛的一種商品條碼。我國目前在國內推行使用的也是這種商品條碼。EAN 商品條碼分為 EAN-13 （標準版）和EAN -8 （縮短版）兩種。

來源：出版商務周報