各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　2009年，經(jīng)過營(yíng)銷中心全體職工的共同努力，我社順利完成了全年銷售回款任務(wù)，這其中離不開各專業(yè)發(fā)行站店的大力支持。在這里，我代表出版社領(lǐng)導(dǎo)班子和湯鑫華社長(zhǎng)向大家表示衷心的感謝，向受到表彰的優(yōu)秀和先進(jìn)發(fā)行單位表示熱烈的祝賀！借此機(jī)會(huì)，就有關(guān)情況和想法同大家交流一下。

　　首先向大家介紹一下出版社轉(zhuǎn)企改制的進(jìn)展情況。

　　今年1月13日，水利部向中央各部門各單位出版社體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 （簡(jiǎn)稱“中央改革辦”）報(bào)送了我社的轉(zhuǎn)企改制方案。4月13日，中央改革辦正式批復(fù)同意我社轉(zhuǎn)制為企業(yè)。水利部黨組高度重視我社的體制改革工作，水利部黨組書記、部長(zhǎng)陳雷就我社的體制改革思路多次作出重要批示，先后主持召開兩次部長(zhǎng)專題辦公會(huì)議、一次部黨組會(huì)議，聽取匯報(bào)、作出決策。6月22日，我社召開體制改革動(dòng)員大會(huì)，正式啟動(dòng)轉(zhuǎn)企改制工作。受陳雷部長(zhǎng)委托，水利部黨組成員、副部長(zhǎng)周英和水利部黨組成員陳小江兩位部領(lǐng)導(dǎo)出席大會(huì)。會(huì)上，周英副部長(zhǎng)代表水利部黨組作了重要講話，陳小江黨組成員主持大會(huì)，充分體現(xiàn)了水利部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)出版社的極大關(guān)心和支持。

　　根據(jù)中央改革辦的統(tǒng)一部署，我社要在今年底前完成轉(zhuǎn)企改制。這里所說的轉(zhuǎn)企改制，是指我社體制改革第一階段的任務(wù),即在年底前轉(zhuǎn)制為中國(guó)水利水電出版社有限責(zé)任公司。動(dòng)員大會(huì)召開后，圍繞轉(zhuǎn)企改制工作，到年底前我們還要完成一系列重要任務(wù)，如出臺(tái)并實(shí)施部分職工提前離崗政策，制訂實(shí)施各類職工養(yǎng)老保險(xiǎn)辦法，開展清產(chǎn)核資、財(cái)務(wù)審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估，向國(guó)家有關(guān)部門辦理產(chǎn)權(quán)登記、企業(yè)注冊(cè)、資料備案手續(xù)，為注冊(cè)后的企業(yè)職工普遍簽訂勞動(dòng)合同等等。

　　把事業(yè)單位轉(zhuǎn)制為有限責(zé)任公司只是出版社轉(zhuǎn)企改制的第一步。從明年開始，出版社還要進(jìn)一步深化產(chǎn)權(quán)制度改革，完善法人治理結(jié)構(gòu)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。通過深化改革，力求在體制機(jī)制、經(jīng)營(yíng)理念和出版業(yè)態(tài)上有新的變化，在專業(yè)能力、隊(duì)伍素質(zhì)和品牌形象上有新的提升，在核心競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)影響力、社會(huì)榮譽(yù)度等方面有新的進(jìn)步。轉(zhuǎn)企后我們將大力推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極探索數(shù)字出版經(jīng)營(yíng)模式，通過增資擴(kuò)股、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者、相近企業(yè)兼并重組等方式，打造導(dǎo)向明確、主業(yè)突出、實(shí)力雄厚、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代出版集團(tuán)，努力將出版社發(fā)展成為面向高端專業(yè)機(jī)構(gòu)用戶、兼顧科學(xué)普及和社會(huì)大眾的水利水電專業(yè)內(nèi)容提供商。

　　這是出版社轉(zhuǎn)企改制的一些情況。下面，我想和大家共同探討一下專業(yè)書店的品牌建設(shè)問題。

　　現(xiàn)在書店的數(shù)量在增加，類型在多元化，讀者的選擇機(jī)會(huì)更多了。實(shí)際上，每一家書店都站到了被客戶選擇的位置，而主動(dòng)權(quán)在讀者手中。那么，什么是影響讀者對(duì)書店的選擇的最重要因素呢？我認(rèn)為，是書店的品牌。

　　書店的品牌就是書店在消費(fèi)者心中建立起來的總體印象，是消費(fèi)者對(duì)于書店一切感受的總和，是在消費(fèi)者心理上發(fā)揮作用的東西，而且是與消費(fèi)者建立的最穩(wěn)固的聯(lián)系。書店品牌的內(nèi)涵是很豐富的，包括書店的知名度、商業(yè)信譽(yù)度、硬件環(huán)境、人文關(guān)懷度、服務(wù)精神等等。

　　在圖書銷售行業(yè)，如今對(duì)于品牌的關(guān)注達(dá)到了一個(gè)新的高度，而品牌對(duì)于書店本身的重要作用，也逐漸凸顯出來。書店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了以品牌競(jìng)爭(zhēng)為核心內(nèi)容的時(shí)代，如果誰(shuí)能更好更快地了解品牌和品牌管理，并能在第一時(shí)間掌握運(yùn)用品牌管理工具，就能在圖書銷售領(lǐng)域構(gòu)筑核心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于綜合性書店，專業(yè)書店服務(wù)于一類或幾類專業(yè)人士，能夠吸引相對(duì)穩(wěn)定的購(gòu)買群體，可以說專業(yè)書店的讀者是忠誠(chéng)型的。但隨著出版市場(chǎng)的不斷細(xì)分和發(fā)展，專業(yè)書店開始越來越多地出現(xiàn)，書店經(jīng)營(yíng)的品種也在同質(zhì)化，其位置、品種、規(guī)模已難以形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。而品牌的獨(dú)一無二性，可以建立起消費(fèi)者選擇時(shí)的排他性，可以成為消費(fèi)者的第一選擇，讓顧客成為書店的忠誠(chéng)顧客，因此專業(yè)書店同樣需要做品牌。

　　專業(yè)書店如何實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營(yíng)呢？我認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：

　　第一，書店經(jīng)營(yíng)者要成為內(nèi)行和專家。專業(yè)圖書跟其他圖書不一樣，你必須成為內(nèi)行，懂書才能賣好書。對(duì)于專業(yè)書店來說，基本的標(biāo)準(zhǔn)是成為內(nèi)行，更高的標(biāo)準(zhǔn)是成為專家。作為內(nèi)行，要了解行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，熟悉讀者的專業(yè)語(yǔ)言，用一般的專業(yè)常識(shí)與讀者對(duì)話，并以專業(yè)的眼光建設(shè)自己的品種，為讀者選擇和推薦圖書。作為專家，就需要就一些專業(yè)的問題與讀者溝通，給讀者以專業(yè)的建議和幫助，以自己的專業(yè)水準(zhǔn)在行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生一定的影響。

　　第二，書店的基礎(chǔ)管理系統(tǒng)要科學(xué)規(guī)范。書店物流系統(tǒng)的打造、庫(kù)存管理、產(chǎn)品信息鏈管理、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)商管理、員工管理、財(cái)務(wù)分析管理等，是品牌建設(shè)最為核心的內(nèi)容，也是書店為顧客提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件。書店要根據(jù)品牌建設(shè)的需求，大膽聘用管理人才，對(duì)整個(gè)工作流程和管理流程重新進(jìn)行規(guī)范化設(shè)計(jì)，將以往憑經(jīng)驗(yàn)、靠感性的做法，轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化、規(guī)范化的規(guī)章制度，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)。現(xiàn)在許多書店的服務(wù)離讀者的期望值有不小的差距，表現(xiàn)在圖書品種不全（或特定的品種不全），信息難以檢索，不能很好的提供延伸服務(wù)（如預(yù)訂書，網(wǎng)上購(gòu)書，送書上門）等。

　　第三，書店能夠提供具有獨(dú)特價(jià)值的服務(wù)。經(jīng)營(yíng)好專業(yè)書店，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)是唯一的法寶。專業(yè)書店必須要有清晰的定位，把專業(yè)作為自己經(jīng)營(yíng)的最大優(yōu)勢(shì)不斷提升，建立和其他書店的區(qū)隔，區(qū)隔建立后可以做深入的經(jīng)營(yíng)，規(guī)劃和建立獨(dú)有的市場(chǎng)，通過細(xì)分市場(chǎng)來對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)壓力。作為專業(yè)書店，綜合賣場(chǎng)不能提供的服務(wù)我們能夠提供，其他專業(yè)書店能夠提供服務(wù)的，我們要做到最優(yōu)，要學(xué)會(huì)多樣化、靈活性地挖掘?qū)I(yè)圖書本身的增值信息和相關(guān)附帶學(xué)習(xí)用品，向讀者提供深入的服務(wù)。這樣才能體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能體現(xiàn)獨(dú)特的價(jià)值。

　　現(xiàn)在不少書店都引入了客戶信息管理(CIM)的先進(jìn)方法。客戶信息管理是指書店制定客戶信息收集的內(nèi)容，然后進(jìn)行客戶信息收集，并且通過整合與分析客戶信息，建立相關(guān)的客戶指標(biāo)，從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理過程。客戶信息管理的關(guān)鍵在于客戶信息的收集，核心是了解并滿足客戶的需求。作為專業(yè)書店所能提供的不僅僅只是圖書，而應(yīng)該是了解讀者需求之后的顧問式服務(wù)，如與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展專業(yè)崗位人才培訓(xùn)，由易到難建立會(huì)員系統(tǒng)，建立與出版社的讀者需求互動(dòng)合作關(guān)系等等。現(xiàn)在一些專業(yè)書店在這方面進(jìn)行了積極的探索，為品牌建設(shè)打下了基礎(chǔ)。比如有的專業(yè)書店搞會(huì)員制零售，顧客入會(huì)方式是購(gòu)買書店100元的圖書，同時(shí)留下聯(lián)系方式和購(gòu)買意向。當(dāng)有相關(guān)的專業(yè)新書出版消息時(shí)，書店會(huì)以電話、傳真、網(wǎng)站、宣傳冊(cè)、電子信箱、短信等多種方式推薦給會(huì)員。書店與每一個(gè)會(huì)員溝通的方式是根據(jù)本人的意愿而選擇最佳的一種方式。書店只要投入少許資金，請(qǐng)人設(shè)計(jì)一套會(huì)員軟件，所有會(huì)員的購(gòu)書記錄都可以隨時(shí)調(diào)出查看，之后根據(jù)記錄研究每一個(gè)會(huì)員的消費(fèi)行為，初步得出每一個(gè)會(huì)員個(gè)人喜好的信息，由此向不同的會(huì)員推薦不同的圖書，這樣每一個(gè)會(huì)員得到的服務(wù)都是與眾不同的。總之，書店經(jīng)營(yíng)要從“書籍實(shí)物經(jīng)營(yíng)”走向“書籍中承載的知識(shí)經(jīng)營(yíng)”，從顧客需求出發(fā)，向著精準(zhǔn)傳播知識(shí)的目標(biāo)邁進(jìn)，這樣才能搶得先機(jī)，順應(yīng)書店業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)。

　　第四，書店要擁有自己的品牌商標(biāo)。商標(biāo)是一種無形資產(chǎn)，它存在于消費(fèi)者的認(rèn)知和購(gòu)買行為中。書店要根據(jù)自身的特點(diǎn)申請(qǐng)受法律所保護(hù)的文字商標(biāo)和符號(hào)商標(biāo)。目的在于保護(hù)書店自有品牌不受侵犯，這也是日后書店進(jìn)行商業(yè)融資、商業(yè)合作，連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在一些書店名稱以及符號(hào)標(biāo)識(shí)不符合商標(biāo)法的規(guī)定，造成書店商標(biāo)或者標(biāo)志符號(hào)不能進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，或者所使用的書店名稱或符號(hào)已經(jīng)被注冊(cè)或使用，給書店長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來不良的影響。

　　第五，書店整體形象設(shè)計(jì)要自成體系。書店在門店裝潢、書架、收銀臺(tái)、燈箱、紀(jì)念品、裝書袋、工作服等設(shè)計(jì)上，要力求自成體系，使色彩與設(shè)計(jì)、空間與實(shí)物、風(fēng)格與裝飾處處體現(xiàn)書店品牌的特點(diǎn)。顏色是代表和闡述品牌的重要元素，如郵政主色調(diào)是綠色、中國(guó)移動(dòng)是藍(lán)色等等，色彩承載了傳播企業(yè)形象的功能，書店在形象設(shè)計(jì)上要形成具有自身特點(diǎn)的色彩體系，這也是讀者最容易認(rèn)知的有效途徑。

　　第六，書店要塑造具有特殊影響力的品牌文化活動(dòng)。品牌活動(dòng)是支撐品牌價(jià)值的重要因素。專業(yè)書店可以通過定期舉辦學(xué)術(shù)講座，組織讀者與知名專家學(xué)者聯(lián)誼活動(dòng)，積極參與相關(guān)行業(yè)重要客戶的文化建設(shè)活動(dòng)和書店所在社區(qū)的讀書活動(dòng)等各種形式，提高書店的品牌知名度，同時(shí)培養(yǎng)大批未來的忠實(shí)讀者。書店必須對(duì)開展的文化活動(dòng)精心策劃和整體規(guī)劃，并進(jìn)行持久的努力。這些品牌文化活動(dòng)不在于多少，而在于品質(zhì)，在于是否具有吸引力、能否促進(jìn)書店品牌的增值。不少書店在塑造品牌的過程中，由于缺乏支柱性的品牌活動(dòng)，開展的文化活動(dòng)影響力和持久性不夠，在讀者和書店會(huì)員心中未能植根。

　　第七，書店員工要建立和顧客的情感關(guān)聯(lián)。書店在工作人員的培訓(xùn)上要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，尊重顧客，了解顧客，盡力滿足顧客的需求。當(dāng)顧客進(jìn)行咨詢時(shí)，總能及時(shí)給予令人信服的參考意見，幫助客戶解決困難，與顧客建立超越交易關(guān)系的一種情感關(guān)聯(lián)。書店的工作人員要對(duì)顧客產(chǎn)生發(fā)自內(nèi)心的友善，要以真實(shí)的情感和顧客溝通，根據(jù)顧客特點(diǎn)有針對(duì)性地提供周到的、人性化的服務(wù)。書店要努力留住優(yōu)秀的店員，讓好店員在書店的工作時(shí)間延長(zhǎng)，因?yàn)橐粋€(gè)老店員可以有效地掌握顧客，當(dāng)顧客走進(jìn)書店，老店員能夠叫出顧客的名字，知道顧客的所在單位以及職位、知道他需要什么樣的圖書。

　　專業(yè)書店在品牌影響力上達(dá)到一定程度時(shí)，可以做專業(yè)中盤，為上下游提供一種流動(dòng)的服務(wù)，即幫助書店(下游)賣好書，幫助出版社(上游)出好書，使書店品牌得到更深層次的延伸。具體來講，對(duì)上游的服務(wù)有三種方式：一是做專業(yè)選題顧問。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和讀者需求以無償提供服務(wù)的形式，幫助出版社做選題鑒定和分析；二是及時(shí)提供真實(shí)準(zhǔn)確的銷售排行榜。將每月專業(yè)圖書銷售排行無償提供給出版社，為出版社今后出版此類圖書提供參考依據(jù)；三是開展選題合作。根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析和判斷，與出版社共同策劃選題，然后利用書店的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)承擔(dān)部分或大部分策劃品種的銷售。

　　而對(duì)下游的服務(wù)可以分兩種方式進(jìn)行：一是成立書店自身品牌領(lǐng)導(dǎo)下的圖書聯(lián)盟。對(duì)于那些經(jīng)營(yíng)正規(guī)、信譽(yù)良好并認(rèn)同自身品牌形象和服務(wù)理念的各地相關(guān)專業(yè)書店，吸收成為聯(lián)盟會(huì)員，但不介入經(jīng)營(yíng)和管理，只是授權(quán)其使用“某品牌專業(yè)圖書服務(wù)聯(lián)盟成員”的名義，統(tǒng)一配送相關(guān)類別專業(yè)圖書。并以排行榜形式提供月度銷售咨詢，以該品牌會(huì)員刊物和媒體廣告提供市場(chǎng)推廣支持，以網(wǎng)上論壇、一對(duì)一溝通、年會(huì)專題講座等方式提供營(yíng)銷和運(yùn)作方式上的幫助。聯(lián)盟店根據(jù)采購(gòu)碼洋支付一定比例的服務(wù)費(fèi)用。二是為聯(lián)盟外的相關(guān)書店提供服務(wù)。可以每月向非單一經(jīng)營(yíng)某專業(yè)類別圖書的部分書店提供銷售排行榜，經(jīng)其同意后以合理的折扣為其提供上榜圖書的配送。可以針對(duì)綜合性書店對(duì)專業(yè)類圖書把握不準(zhǔn)確、采購(gòu)無從下手的困惑，為綜合書店提供“品牌管理”服務(wù)。具體講，就是無償為綜合性書店提供每月銷售排行榜，包括按冊(cè)數(shù)和按碼洋兩種排行榜，給綜合性書店采購(gòu)指導(dǎo)，如果綜合書店認(rèn)同排行榜的圖書，可以為綜合書店提供全品種配貨。

　　以上幾方面，是專業(yè)書店進(jìn)行品牌建設(shè)需要重視的。總之，書店要構(gòu)建起自己的品牌系統(tǒng)，必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃和構(gòu)想。

　　當(dāng)前我國(guó)的圖書產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入新一輪的重組整合期，出版與發(fā)行“鐵路警察，各管一段”的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)分工正在被打破。比較突出的是，發(fā)行企業(yè)以各種方式介入上游出版領(lǐng)域，如2005年四川新華文軒將旗下從事出版輔助業(yè)務(wù)的單元進(jìn)行整合，成立出版事業(yè)部；2006年底，上海新華傳媒與上海文藝出版總社共同組建“新華百家出版編輯部”；2007年1月，四川新華文軒與廣西教育出版社聯(lián)手在北京建立“廣西教育出版社新華文軒圖書策劃部”。應(yīng)該說，這些上下游的對(duì)接大都停留于單個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。此后，以安徽新華發(fā)行集團(tuán)收購(gòu)安徽省文化廳下屬的安徽音像出版社為代表，一些強(qiáng)勢(shì)的發(fā)行企業(yè)開始向上游深度進(jìn)軍。而作為國(guó)內(nèi)第一家真正實(shí)現(xiàn)出版發(fā)行整合的集團(tuán)，深圳發(fā)行集團(tuán)重組海天出版社組建深圳出版發(fā)行集團(tuán)，則進(jìn)一步深化了出版與發(fā)行在產(chǎn)業(yè)鏈上的對(duì)接。

　　隨著文化體制改革向縱深推進(jìn)，上下游融合的趨勢(shì)更為明顯，借助資本力量重組成為目前較為普遍的整合模式，如四川新華文軒2008年與華夏出版社成立華夏盛軒圖書有限公司，2009年底與海南出版社合資成立公司，今年初又與商務(wù)印書館合資成立商務(wù)印書館（成都）有限責(zé)任公司；今年3月安徽新華發(fā)行集團(tuán)與新世界出版社合資組建新的股份制公司。這些都體現(xiàn)了下游向上游介入的逐步深化，這種出版與發(fā)行的深度對(duì)接，不是簡(jiǎn)單的從經(jīng)營(yíng)、出版流程上實(shí)現(xiàn)合作，而是要轉(zhuǎn)向股權(quán)制度的重組、合并，通過參股、并股等各種方式，調(diào)整出版產(chǎn)業(yè)原有的產(chǎn)權(quán)方式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、管理、制度等各方面的產(chǎn)業(yè)鏈一體化。

　　許多業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合是必經(jīng)之路，渠道與市場(chǎng)對(duì)需求更有發(fā)言權(quán)，借助發(fā)行企業(yè)的市場(chǎng)基礎(chǔ)開拓出版社原有的營(yíng)銷渠道，根據(jù)市場(chǎng)反饋策劃選題調(diào)整出版思路和發(fā)展方向，對(duì)于出版社適應(yīng)市場(chǎng)化，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)具有重要意義。華夏盛軒圖書有限公司成立后，整合了華夏社與新華文軒的子公司職能，圖書出版后第一時(shí)間直接進(jìn)入文軒的零售與中盤渠道，隨時(shí)根據(jù)文軒的系統(tǒng)了解銷售情況與存在的問題，整個(gè)公司具有較高的市場(chǎng)敏感度；在圖書出版層面，由華夏出版社資深編輯直接進(jìn)駐公司，涉及到的選題策劃、審批等問題可以直接解決，無需雇用多余人員。深圳出版發(fā)行集團(tuán)重組后，相繼推出一線賣場(chǎng)人員參與重點(diǎn)選題論證、加強(qiáng)本版圖書銷售等舉措，讓更接近市場(chǎng)的書城賣場(chǎng)采購(gòu)人員參與年度選題的論證；利用深圳書城的品牌，在重要位置設(shè)置專區(qū)，同時(shí)設(shè)立目標(biāo)責(zé)任制，穩(wěn)步提升本版書在深圳區(qū)域的銷售額；還利用與兄弟書店的關(guān)系，利用行業(yè)資源提升本版書的銷售。這些產(chǎn)業(yè)鏈一體化的案例，合作雙方已經(jīng)嘗到了產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接的甜頭。

　　出版與發(fā)行從最初開展選題策劃、聯(lián)合出版、市場(chǎng)營(yíng)銷及培訓(xùn)等方面的合作，朝著上下游互相參股，在資本層面實(shí)現(xiàn)滲透式合作的方向目前在不斷深化。當(dāng)然了，現(xiàn)在進(jìn)行這種探索的出版社和發(fā)行企業(yè)還是少數(shù)。作為出版社和書店，我們都要關(guān)注產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，順勢(shì)而為，雙方只有建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定、互惠的戰(zhàn)略合作關(guān)系，才能更好地理順產(chǎn)業(yè)發(fā)展通道，實(shí)現(xiàn)共贏。水利水電出版社目前正在進(jìn)行轉(zhuǎn)企改制，朝著市場(chǎng)化改革的方向邁進(jìn)，在座的專業(yè)站店如果有意和出版社建立更緊密的合作，介入出版上游，我們可以共同探討。

　　專業(yè)發(fā)行站和專業(yè)書店一直是我社穩(wěn)定的客戶群，多年來為我社圖書發(fā)行工作做出了重要貢獻(xiàn)。2003年至2007年5年，專業(yè)站店每年的回款額占我社年度總回款的比重都在11%左右，2008年這個(gè)比重有所提高，達(dá)到12.5%，增幅雖然不多，但這是一個(gè)可喜的進(jìn)步。2009年專業(yè)書店回款占當(dāng)年總回款的比重繼續(xù)保持在12.5%。2010年是我社轉(zhuǎn)企改制全面實(shí)施的一年，改革任務(wù)重、要求高，同時(shí)今年出版社的生產(chǎn)規(guī)模也將達(dá)到歷史新高，相應(yīng)的銷售回款壓力也很大。另外今年社里的基本建設(shè)任務(wù)也很重，我們投入2600萬元購(gòu)置的庫(kù)房用地最近已完成過戶手續(xù)，下半年我們將再投入800余萬元進(jìn)行圖書配送中心的施工改造，爭(zhēng)取明年上半年投入使用。完成今年繁重的改革和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，既需要我們?nèi)缏毠ね耐隆^發(fā)圖強(qiáng)、埋頭苦干，同時(shí)也需要各專業(yè)站店繼續(xù)給以大力支持和幫助。最后，我真誠(chéng)地希望我們的專業(yè)站店能夠重視品牌建設(shè)，不斷做大做強(qiáng)，同時(shí)也希望我們的社店關(guān)系能夠發(fā)展得更好，在上下游產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)接上能夠積極探索取得成效，實(shí)現(xiàn)互利雙贏。

　　謝謝大家。