《商業(yè)物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)》是受中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)的委托，由商業(yè)物業(yè)管理編寫委員會(huì)根據(jù)商業(yè)物業(yè)管理職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫，為商業(yè)物業(yè)管理專業(yè)人員學(xué)習(xí)和考試培訓(xùn)用書。全書由上、中、下三冊(cè)組成，供不同層次的專業(yè)人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使用o
　　上冊(cè)為商業(yè)物業(yè)管理員及高級(jí)商業(yè)物業(yè)管理員學(xué)習(xí)用書，該冊(cè)系統(tǒng)地介紹了商業(yè)物業(yè)管理的基本知識(shí)，并對(duì)常見(jiàn)的商業(yè)物業(yè)管理進(jìn)行了介紹。主要內(nèi)容包括商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)及機(jī)構(gòu)知識(shí)、商業(yè)物業(yè)管理人員素質(zhì)要求、商業(yè)物業(yè)管理常用文書的撰寫及檔案管理等商業(yè)物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)；客戶接待服務(wù)、租賃管理、商業(yè)物業(yè)及設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等管理技能知識(shí)；寫字樓、酒店、社區(qū)會(huì)所、商業(yè)場(chǎng)所物業(yè)管理及物業(yè)管理法規(guī)、條例等管理實(shí)務(wù)知識(shí)。
　　本書為商業(yè)物業(yè)管理員及高級(jí)商業(yè)物業(yè)管理員的考試培訓(xùn)用書，也可作為從事商業(yè)物業(yè)管理的專業(yè)人員日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)和大專院校有關(guān)專業(yè)的教材。