去年“五一”，本報(bào)記者四面出擊，在全國各地書店采訪，那篇《黃金周熱賣什么書》，記錄下了紅紅火火的購書場面。而今年5月，面對突如其來的非典疫情，措手不及的圖書市場同運(yùn)輸、旅游、餐飲、鐵路等行業(yè)一樣，遭遇了一場倒春寒。
　　一向熙來攘往的北京圖書大廈一下變得格外清靜，銷售額下降八成左右；天津圖書大廈3月份圖書銷售碼洋為418萬元，4月份只有230萬元；深圳書城的總銷售碼洋同比下降42％；上海新華發(fā)行集團(tuán)系統(tǒng)圖書零售總額比上年同期下降31．9％，其中上海書城下跌了50．8％；河南省店所屬的省直書店、音像門市部和豫新書店銷售平均下降50％左右；四川十佳民營書業(yè)主一的四川星洋文化有限公司圖書銷售下降三分之一；蘭州西北書城銷售額下降約50％……
　　非典疫情帶來的圖書下滑背后隱藏著什么，它對我們有哪些啟示?非典過后，我國的圖書市場又會(huì)產(chǎn)生哪些動(dòng)向?近日本報(bào)記者帶著這些問題，對圖書發(fā)行業(yè)人士進(jìn)行了廣泛的采訪。

網(wǎng)上售書會(huì)火嗎?

　　4月20日至5月10日，各地圖書城門可羅雀：成都圖書零售最大賣場的成都購書中心，其人流量從以往日平均上萬人次降低到幾千人次，減少40％；深圳書城的客流量下降了66％；西北書城客流量在平日四五千人的基礎(chǔ)上，平均每天減少2000人左右……
　　人們不是放棄了購書的選擇，而是將目光轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上購書、電話購書等新的購書方式。上海書城網(wǎng)上書店自系統(tǒng)升級以來，運(yùn)行速度大大加快，網(wǎng)絡(luò)瀏覽量不斷上升，僅今年1至4月，銷售比去年同期增長了89％。非典疫情發(fā)生后，網(wǎng)上書店的銷售又進(jìn)一步出現(xiàn)升溫趨勢，統(tǒng)計(jì)顯示，4月21日至5月14日，該網(wǎng)上書店共計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售7萬余元。天津圖書大廈利用網(wǎng)站把經(jīng)營的16萬種圖書目錄全部上網(wǎng)展示，數(shù)字顯示，在這個(gè)非常時(shí)期，讀者對天津圖書大廈網(wǎng)站的點(diǎn)擊率比平常時(shí)期增加了80％。中原批銷中心對河南省內(nèi)采取“新書主配，網(wǎng)上訂貨”的方法，省外訂貨則采取電話、傳真、上網(wǎng)等方式，彌補(bǔ)了現(xiàn)貨批銷的下滑。
　　河南省新華書店總經(jīng)理郭豫生認(rèn)為，圖書批銷中心的一般圖書銷售呈現(xiàn)出“淡季不淡”的情況，得益于省店全系統(tǒng)較早地建設(shè)了遍布全省、輻射重要客戶的網(wǎng)絡(luò)，“電子商務(wù)”得到了及時(shí)廣泛使用，“網(wǎng)上書店”生意紅火，而沒有這些，真是成聾子、瞎子了。
　　天津圖書大廈的總經(jīng)理王學(xué)浩認(rèn)為，書店的經(jīng)營必須改革，經(jīng)營的手段應(yīng)當(dāng)向網(wǎng)上售書等立體化方向發(fā)展，大力開辟“虛擬圖書市場”，網(wǎng)絡(luò)售書，大有可為。
　　西北書城副總經(jīng)理丁文東的體會(huì)和看法是，非典疫情給了我們警示和壓力，作為大型書城和零售業(yè)，必須下決心建立網(wǎng)絡(luò)購書系統(tǒng)，以在大的疫情突襲之時(shí)也能多條腿走路，與讀者保持緊密聯(lián)系并擴(kuò)大這種聯(lián)系。書城決定加快“數(shù)字圖書館”建設(shè)步伐，讓各類專業(yè)人士和學(xué)人進(jìn)店網(wǎng)上閱讀，從50多萬種網(wǎng)上提供圖書中下載所需信息，使讀書買書互動(dòng)。
　　上海圖書公司總經(jīng)理彭衛(wèi)國對網(wǎng)上售書表示不容過分樂觀，非典或許為網(wǎng)上書店的發(fā)展提供了一次很好的機(jī)遇，但是配送、信用支付等技術(shù)上的問題沒解決，必然會(huì)制約網(wǎng)上書店的進(jìn)一步發(fā)展。
　　上海書城總經(jīng)理趙建平則指出，非典是種非常狀況，網(wǎng)上書店無法提供給讀者一種人性化的服務(wù)，隨著疫情得到有效的控制以及書店的消毒和防護(hù)措施讓讀者放心、安心，書市也將逐步走出低谷。
　　深圳市新華書店總經(jīng)理陳錦濤向記者表明他的看法，對于非典時(shí)期網(wǎng)上書店的銷售上升，這只是一個(gè)特別的“機(jī)遇”，隨著非典疫情得到控制，其銷售會(huì)慢慢回落。網(wǎng)上書店的快速成長期還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有到來。它是一個(gè)非常有生命力的銷售模式，但是需要長時(shí)間的培養(yǎng)。

購書熱點(diǎn)會(huì)轉(zhuǎn)嗎?

　　在圖書的一片下滑聲中，也不乏亮點(diǎn)。防治非典類圖書在各地都創(chuàng)下新高。北京市近一兩個(gè)月以來，防治非典圖書持續(xù)占據(jù)銷售排行的前四位；深圳書城銷售的非典類圖書有47個(gè)品種，累計(jì)銷售4304冊，共計(jì)碼洋28002．70元；西北書城防治非典類書籍上架14種，其中《非典型肺炎預(yù)防手冊》創(chuàng)下日銷售2100冊的紀(jì)錄；北京出版社出版的《非典型肺炎預(yù)防手冊》由于供貨及時(shí)，發(fā)行量高達(dá)200余萬冊；上海科教社的《非典防治手冊》(中小學(xué)讀本)、輕工社的《非典型肺炎不可怕》等都已發(fā)行近百萬冊。
　　在全國各圖書市場上，還出現(xiàn)了共同熱銷的圖書。長江文藝社的馮小剛之作《我把青春獻(xiàn)給你》，在各地市場銷售看好；與電視劇互動(dòng)的圖書《走向共和》、《書香門第》等也頗受讀者喜愛。據(jù)一些業(yè)內(nèi)人士分析，這次非典疫情對大眾圖書的沖擊大，而專業(yè)圖書受沖擊小；在一般大眾圖書中，時(shí)效性強(qiáng)的短線圖書受沖擊大，而時(shí)效性不強(qiáng)的常銷書受沖擊小。
　　為此許多出版社調(diào)整圖書選題，將后非典時(shí)期的閱讀趨向列入出版計(jì)劃。四川省新聞出版局近日在出版社通氣會(huì)上提出，調(diào)整出書結(jié)構(gòu)，建議各出版社對計(jì)劃出書進(jìn)行一次清理，重新論證選題，加大專業(yè)圖書和常銷圖書的出版力度，減少和放慢時(shí)效性強(qiáng)的短線圖書選題出版。西北書城企管部人員周海峰說，衛(wèi)生健康類書籍以后要多購進(jìn)多備貨；要重新調(diào)整進(jìn)貨結(jié)構(gòu)和圖書陳列結(jié)構(gòu)，更加關(guān)注人生、人與環(huán)境、人與自然及生活質(zhì)量等內(nèi)容圖書，加強(qiáng)對讀者的宣傳引導(dǎo)。廣東教育社推出第一本帶有紀(jì)實(shí)文學(xué)性質(zhì)的《護(hù)士長日記》；上海文藝社與中央電視臺(tái)合作的《CCTV：面對面真情訪談——非典時(shí)期的中國人》也將推出；《前線報(bào)告》《非典時(shí)期、非常感動(dòng)》《沒有硝煙的戰(zhàn)場》等許多圖書都在緊鑼密鼓策劃中。有媒體分析，一個(gè)解讀英雄的圖書出版高峰很快就要到來。
　　但也有業(yè)內(nèi)專家提醒，目前各家出版社紛紛看好這塊市場，競相出版后非典圖書，重復(fù)出版、選題撞車等其他圖書出版上的弊端，在這類書上也同樣有所顯現(xiàn)。因此，出版社在策劃選題時(shí)，還是要以創(chuàng)新和使用為前提。只要做到“人無我有，人有我有”，才能在市場上獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。

國有民營孰優(yōu)?

　　本報(bào)記者在四川采訪時(shí)感到，與大書城不同的是，非典疫情對分布在大街小巷、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小書店的影響不大。因?yàn)檫@些小書店實(shí)則為便民店，讀者群較固定，小本經(jīng)營注重勤添貨，因此熱點(diǎn)書、暢銷書和期刊雜志好賣。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，我們在建大型書城的同時(shí)，似應(yīng)注重便民書店的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，要讓不同所有制的小型書店走進(jìn)社區(qū)，便民利民，這也有利于應(yīng)對突發(fā)事件對圖書發(fā)行業(yè)帶來的影響。
　　河南某市的某一職能部門，采取了一系列方法，把原本由新華書店發(fā)行的教材“全部截流”，這之前幾經(jīng)協(xié)調(diào)未果，而在非典疫情發(fā)生后，則又置教材發(fā)行之事撒手不管，眼看成千上萬的學(xué)生將面臨開學(xué)沒旮課本的窘境，該市新華書店本著對社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，啟動(dòng)了緊急預(yù)案，克服困難，仍確保了全市的教材供應(yīng)。河南省店總經(jīng)理郭豫生對圖書發(fā)行國有渠道的政治責(zé)任感體會(huì)頗深。他說，在困難和危險(xiǎn)面前，國有書店始終把社會(huì)效益放在了首位，把“國家隊(duì)”的作用發(fā)揮得淋漓盡致，尤其是對教材發(fā)行，始終當(dāng)成一項(xiàng)義不容辭的政治任務(wù)來完成，而不是首先考慮成本。

何時(shí)再掀購書潮?

　　北京圖書大廈黨委書記兼總經(jīng)理程惠民說，抗擊非典是一場沒有硝煙的特殊戰(zhàn)斗，在這場戰(zhàn)斗中北京圖書大廈擔(dān)當(dāng)?shù)木褪菓?zhàn)時(shí)宣傳員的角色，疫情難擋北京圖書大廈發(fā)展步伐。發(fā)展始終是我們的第一要?jiǎng)?wù)，作為國有文化企業(yè)，我們有責(zé)任在國家和人民需要的時(shí)候做出奉獻(xiàn)。這次疫情的突臨，促進(jìn)了我們的成熟，增強(qiáng)了企業(yè)自身的“免疫力”，考驗(yàn)了商家的應(yīng)變能力、決策能力。我們也從突發(fā)事件中有所思考，其實(shí)非常時(shí)期仍有大量商機(jī)可尋可挖可用。今后我們將采取各種措施，打好這一品牌，為疫情結(jié)束后的圖書大廈經(jīng)濟(jì)發(fā)展作好準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)全年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的預(yù)期目標(biāo)。
　　天津圖書大廈的總經(jīng)理王學(xué)浩認(rèn)為，圖書經(jīng)營者在圖書市場受到突發(fā)事件的沖擊時(shí)，要有以變應(yīng)變的理智和機(jī)制。對這次非常事件，整個(gè)民族上下已經(jīng)開始反思，應(yīng)當(dāng)說，一個(gè)全民重視讀書，提高國民素質(zhì)讀書高潮將會(huì)出現(xiàn)，有遠(yuǎn)見的圖書經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)看到和及時(shí)抓住這個(gè)難得的開辟圖書市場的機(jī)會(huì)。他說，雖然，非典事件的發(fā)生給我們的圖書市場帶來一定的負(fù)面影響，但我對今年國內(nèi)圖書市場的整個(gè)前景依然看好。他預(yù)計(jì)，今年圖書旺銷將在秋季出現(xiàn)，如果整個(gè)出版界同心協(xié)力，搞得好的話，秋季前后圖書銷售的業(yè)績不亞于去年的“黃金周”。
　　河南省店總經(jīng)理郭豫生的工作體會(huì)是，新華書店有一支經(jīng)過鍛煉的、高素質(zhì)的隊(duì)伍，在非典面前沒有絲毫的驚慌和懈怠，反而表現(xiàn)出了可喜的自覺性與責(zé)任感，適時(shí)、靈活地調(diào)整銷售方略與經(jīng)營手段，并強(qiáng)化了服務(wù)理念，才有了規(guī)范高效的運(yùn)行。圖書發(fā)行國有渠道始終要把社會(huì)效益放在首位，把“國家隊(duì)”的作用發(fā)揮得淋漓盡致，尤其是教材發(fā)行，始終當(dāng)成一項(xiàng)義不容辭的政治任務(wù)來完成。
　　深圳市店總經(jīng)理陳錦濤認(rèn)為，在危機(jī)到來時(shí)，若能關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，把握商機(jī)，就能最大限度地把突發(fā)事件所造成的損失降到最低。這一時(shí)期深圳書城防治非典類圖書的銷售情況表明，出版行業(yè)供應(yīng)鏈的速率是成敗的關(guān)鍵所在。非典事件給中國書業(yè)以“棒喝”的警醒。首先，非典時(shí)期全國各書店銷量大幅下滑，包括那些疫情并非嚴(yán)重的地區(qū)，我們應(yīng)該想一想：為什么圖書會(huì)下降這么厲害?這說明我們的書業(yè)應(yīng)付危機(jī)的能力還太弱，包括各方面的投入還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。要真正做到“處危不驚”，行業(yè)人員素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，我們的機(jī)體還要修煉。在突發(fā)事件面前，每一位經(jīng)理要認(rèn)真思考的是如何去做，如何去化解危機(jī)，而不是一味地叫苦。他認(rèn)為，中國書業(yè)將面臨的真正考驗(yàn)是外資準(zhǔn)人的放開，非典過后，一定會(huì)有一撥合作的高潮到來，那才是對國有書業(yè)的真正挑戰(zhàn)。