整體來看，現(xiàn)階段中國出版業(yè)信息化發(fā)展水平不高這是一個不爭的事實(shí)。體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)上，也許是最能說明問題的。不論是同國外同行還是國內(nèi)其他行業(yè)相比，大部分現(xiàn)有的出版社網(wǎng)站在功能等方面都存在相當(dāng)?shù)牟罹唷２贿^，在大部分業(yè)內(nèi)人士的意識當(dāng)中，尤其是經(jīng)歷了非典之后，網(wǎng)站建設(shè)的重要性已經(jīng)是毋庸質(zhì)疑。外研社社長李朋義在接受記者采訪時特別強(qiáng)調(diào)：“雖然目前有諸多因素制約，但出版社網(wǎng)站建設(shè)絕對是一個發(fā)展趨勢，這是不可替代的。”看來，說出版社網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)坐在開往春天的地鐵上，似乎并不為過。

　　出版社網(wǎng)站在做什么?
　　提升、宣傳出版社整體形象并提供本社圖書信息幾乎是所有出版社建設(shè)網(wǎng)站的最基本功能。幾乎在任何一家出版社網(wǎng)站中，都可以見到“出版社簡介”、“出版社動態(tài)”、“圖書介紹”等類似的頻道。在信息化程度越來越高的今天，網(wǎng)絡(luò)是出版社提升品牌形象和宣傳圖書的一個重要渠道。外研社網(wǎng)站經(jīng)常會發(fā)布一些營銷活動通知以及大型會議通告等，為讀者提供了一個活躍的了解外研社的平臺。李朋義談到：“網(wǎng)站作為出版社的一個窗口，它要擔(dān)負(fù)起向業(yè)內(nèi)業(yè)外同行展示形象、實(shí)力和業(yè)務(wù)范圍的作用。甚至有很多國外同行是看了我們的網(wǎng)站以后才和我們聯(lián)系合作的。”
　　電子商務(wù)也是重要功能之一。大部分出版社網(wǎng)站的網(wǎng)上售書還停留在B TO C的模式，開通一個頻道，由讀者在網(wǎng)上填寫定單，然后由出版社讀者服務(wù)部或銷售等相關(guān)部門負(fù)責(zé)郵購或者配送。由于渠道限制，很多出版社的圖書都有上架時間短或上不了架的問題，這種網(wǎng)絡(luò)銷售的方式很好地解決了這一問題。電子社發(fā)行部經(jīng)理?xiàng)罱ㄖ艺f：“近幾年，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的電子社圖書每年都有兩位數(shù)的增長”。還有一部分出版社致力于發(fā)展B TO B業(yè)務(wù)，如上海世紀(jì)的易文網(wǎng)。該網(wǎng)站與全國40幾家經(jīng)銷商開通數(shù)據(jù)交換，通過統(tǒng)一平臺可以即時實(shí)現(xiàn)下訂單、庫存數(shù)據(jù)查詢等功能。據(jù)作為該網(wǎng)站技術(shù)支持的上海數(shù)字世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)有限公司總經(jīng)理助理劉奇惕介紹：“開展B TO B以來，出版社可以及時得到經(jīng)銷商庫存信息、控制發(fā)貨品種和數(shù)量，現(xiàn)在退貨率已經(jīng)有了明顯的下降。我們下一步的目標(biāo)是增加20家經(jīng)銷商進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，同時首先在上海地區(qū)找一兩家經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)上交易”；中國法律圖書在線也在嘗試這一業(yè)務(wù)，目前他們只是在自己的20幾家連鎖店實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算，下一步也將發(fā)展經(jīng)銷商開展這一業(yè)務(wù)；外研社也將進(jìn)一步開發(fā)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能，李朋義估計今年年底外研社網(wǎng)站可以做好各方面軟硬件的準(zhǔn)備，兩年之內(nèi)將實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)各大主要經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)對接。
　　為用戶提供學(xué)科信息、整合教學(xué)資源是許多教育社、大學(xué)社和專業(yè)社網(wǎng)站的主要功能。高教社網(wǎng)站在出版社綜合平臺的基礎(chǔ)上，各分社網(wǎng)站都有相應(yīng)的學(xué)科信息，市場部副主任孟方認(rèn)為，“對于用戶來說，我們的網(wǎng)站更多的是一個學(xué)術(shù)研究的網(wǎng)站。這將更有利于我們?nèi)フ细喔玫淖髡哔Y源”；江蘇教育出版社的網(wǎng)站也特別強(qiáng)化了教學(xué)服務(wù)的功能：教師可以在網(wǎng)上查閱相關(guān)教學(xué)資訊和學(xué)術(shù)信息。該社總編室張杰談到：“實(shí)際上，江蘇教育社對該網(wǎng)站的定位就是為教學(xué)服務(wù)的門戶網(wǎng)站，這也是我們服務(wù)回饋社會的一個方式”；電子社也將于今年在現(xiàn)有網(wǎng)站基礎(chǔ)上，再建一個專門針對教師的教材網(wǎng)站，制作網(wǎng)絡(luò)課件放在網(wǎng)頁上供教師下載；人大社也專門建立了“教研網(wǎng)”針對高校教師開展教學(xué)資源服務(wù)。
　　開發(fā)網(wǎng)絡(luò)出版也是很多出版社的嘗試。易文網(wǎng)和中國大百科全書出版社都開發(fā)了在線工具書查詢的功能，對讀者很有吸引力。易文網(wǎng)還將近幾年出版的圖書和期刊做成電子書放到網(wǎng)上，目前已有300多種在線圖書和大量在線期刊。
　　收集反饋信息，為讀者提供網(wǎng)上交流平臺，是又一大功能。如外研社網(wǎng)站有專門的讀者交流園地，讀者可以就自己在使用外研社圖書時遇到的問題進(jìn)行在線咨詢；江蘇教育社網(wǎng)站也設(shè)置了專門的“教師論壇”，供教師交流；易文網(wǎng)也專門為用戶開設(shè)了“二手書交易”、“版權(quán)貿(mào)易”板塊。為讀者提供個性化服務(wù)也是能夠體現(xiàn)出版社特色的一個功能。通過易文網(wǎng)“我的書定做”這個頻道，用戶可以將電子文本發(fā)給易文網(wǎng)，易文網(wǎng)將根據(jù)用戶的需求制作專門的個性化紙質(zhì)“圖書”，并收取一定的費(fèi)用。

　　收費(fèi)、聯(lián)合、專業(yè)化：網(wǎng)站建設(shè)方向
　　雖然目前一些出版社的網(wǎng)站功能比較強(qiáng)大，但仍然處于發(fā)展階段當(dāng)中。出版社網(wǎng)站要獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，資源收費(fèi)、聯(lián)合建網(wǎng)、專業(yè)化服務(wù)將成為三個主要發(fā)展趨勢。
　　現(xiàn)階段大部分出版社都是免費(fèi)向用戶提供資源的。對于網(wǎng)站贏利問題，出版社之間還存在不同的考慮。李朋義認(rèn)為：“雖然暫時沒有讓網(wǎng)站贏利的想法，但網(wǎng)站為出版社帶來的效益是無形的，也是不可替代的。從根本上說，網(wǎng)站還是促進(jìn)了整個出版社贏利能力的提升”。雖然很多網(wǎng)站在定位時就是要為圖書出版服務(wù)的，但也有出版社也流露出了計劃收費(fèi)的想法。劉奇惕說：“當(dāng)初集團(tuán)和其他兩家股東投資了1000多萬來組建公司。雖然目前還是以服務(wù)集團(tuán)為主，但將來肯定是要走網(wǎng)站贏利的模式的。同樣，資源收費(fèi)也更有利于提供更為專業(yè)的服務(wù)”。就目前情況看，會員制、電子書、電子商務(wù)、個性化服務(wù)都將成為網(wǎng)站經(jīng)營的利潤增長點(diǎn)。
　　聯(lián)合建網(wǎng)對于大部分中小出版社來說是比較節(jié)省資源的一種做法。一般來說，出版社建設(shè)一個以宣傳為主的網(wǎng)站并不困難，但如果涉及到電子商務(wù)就顯得“門檻”較高。劉奇惕談到：“我們背靠集團(tuán)，依托強(qiáng)大的人力物力財力，才在兩年的時間里與40家經(jīng)銷商建立數(shù)據(jù)接口。而這對于實(shí)力不是很強(qiáng)的出版社來說是很難做到的，因此我們也正在尋找一些出版社進(jìn)行合作。”因此，與一些實(shí)力雄厚、功能完善的專業(yè)出版網(wǎng)站進(jìn)行聯(lián)合建網(wǎng)，應(yīng)該是一個比較合理的模式。在市場細(xì)分越來越明確的今天，多數(shù)讀者需要的是專業(yè)化的服務(wù)。可以說突出專業(yè)才是贏得讀者眼球的主要方式。
　　對于大部分出版社網(wǎng)站來說，未必“五臟俱全”就是一件好事。

　　提升網(wǎng)站功能需配套保障
　　一位業(yè)內(nèi)人士談到：“出版社建網(wǎng)站，如果做不好，那么最大的問題就是在于觀念的轉(zhuǎn)變”。一些出版社主管領(lǐng)導(dǎo)對于網(wǎng)站還是非常重視的，比如上海世紀(jì)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和外研社的高層都會經(jīng)常召開專門關(guān)于網(wǎng)站的工作會議。但大多數(shù)出版社的對網(wǎng)站工作的重視程度還不夠，很少有高層領(lǐng)導(dǎo)親自過問網(wǎng)站相關(guān)工作。因此，只有解決了人們觀念的問題，提升網(wǎng)站建設(shè)問題才有可能解決。
　　信息溝通機(jī)制不健全也是制約出版社網(wǎng)站建設(shè)的重要原因。據(jù)記者目前了解的情況，除了易文網(wǎng)是通過計算機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)同步了解集團(tuán)內(nèi)出版信息從而做到及時發(fā)布動態(tài)以外，多數(shù)出版社都是通過各部門上報和相關(guān)信息部門收集信息的人工方式獲得網(wǎng)站信息。其中，如果出版社有相應(yīng)的信息溝通管理機(jī)制的，情況就好一些；但如果沒有制度保障，各部門之間的溝通就會存在很多問題。很多出版社或多或少地反映出了這一問題。因此，從軟件和硬件上對信息溝通機(jī)制予以配套，就顯得愈發(fā)必要。
　　還有很多外部因素也在影響著出版社網(wǎng)站建設(shè)。目前，最重要的問題之一就是投入問題。易文網(wǎng)的技術(shù)支持公司在建立之初就有1000萬的資金保障，江蘇教育社網(wǎng)站運(yùn)行1年半的投入約有40萬，外研社7、8年來對于網(wǎng)站的投入也有150萬左右。李朋義認(rèn)為：“網(wǎng)站是出版社的基本建設(shè)，不管花多少錢都是要投的。”但實(shí)際上，相當(dāng)多的出版社網(wǎng)站都在低水平徘徊、疏于維護(hù)，資金投入不夠是造成這種情況的重要原因。此外，其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展水平也起著重要作用，如銀行、IT、物流等。