本書(shū)系統(tǒng)介紹了銷(xiāo)售管理的基本原理、知識(shí)、方法和工具。全書(shū)內(nèi)容分為銷(xiāo)售管理認(rèn)知、銷(xiāo)售計(jì)劃管理、銷(xiāo)售組織管理、銷(xiāo)售人員管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)管理、客戶(hù)管理和銷(xiāo)售物流管理八大教學(xué)情境。
　　本教材既可作為高等職業(yè)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可以作為廣大工商企業(yè)、調(diào)查咨詢(xún)企業(yè)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)教材。