編者按：隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)及中國(guó)加入WTO，出版業(yè)作為具有較高回報(bào)率的“陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)”，已成為各種國(guó)際、國(guó)內(nèi)力量滲透的重要目標(biāo)和商家的必爭(zhēng)之地，這使中國(guó)的出版業(yè)面臨了前所未有的挑戰(zhàn)。如何能在這種激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中保持自己原有實(shí)力的同時(shí)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，已成為出版界人士關(guān)注的熱點(diǎn)的問(wèn)題，業(yè)內(nèi)和業(yè)外人士也在積極思考對(duì)策，采取了各種措施來(lái)應(yīng)對(duì)這種競(jìng)爭(zhēng)局面，圖書出版咨詢公司就是在這種形勢(shì)下悄然產(chǎn)生的。

　　現(xiàn)代商戰(zhàn)被稱為“信息大戰(zhàn)”，在國(guó)內(nèi)出版業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨“白熱化”，各出版社為此絞盡腦汁、高招迭出時(shí)，從某種程度講，誰(shuí)搶先占有更準(zhǔn)確全面的信息，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。于是，不少咨詢公司盯住了“書業(yè)咨詢”這塊資源，專門為出版社提供出版咨詢信息、選題策劃思路等服務(wù)，這些咨詢公司是否成長(zhǎng)順利?其服務(wù)到底如何?出版社對(duì)他們的服務(wù)是否滿意?

　　圖書咨詢公司：應(yīng)運(yùn)而生，方興未艾
　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，尤其是加入WTO以來(lái)，對(duì)外開放中國(guó)圖書銷售市場(chǎng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，使得一些中國(guó)出版人心生迷惑，更有本身實(shí)力不濟(jì)的中小出版社產(chǎn)生了方向迷失的感覺(jué)。出版專業(yè)分工的漸趨模糊，市場(chǎng)調(diào)節(jié)作用日益顯現(xiàn)，也使得一些出版社急于尋求突圍的市場(chǎng)位點(diǎn)。在此情景下，圖書咨詢公司揭竿而起，指點(diǎn)迷津。著名女作家唐敏認(rèn)為出版業(yè)有兩大工作重心：一是做好市場(chǎng)調(diào)研規(guī)劃，隨時(shí)找準(zhǔn)書的市場(chǎng)定位；二是發(fā)現(xiàn)和聯(lián)系作者，盡可能多地獲取適銷對(duì)路的書稿資源。因此由她創(chuàng)辦的中國(guó)首家出版經(jīng)紀(jì)公司——漢青公司，開始運(yùn)作不長(zhǎng)時(shí)間，身邊就匯聚了一大批作家和作者，儲(chǔ)備和正在發(fā)掘著大量的書稿資源，因而引起國(guó)內(nèi)外多家出版社的關(guān)注。目前，已有多家出版社表達(dá)了與其合作的意向。漢青公司的做法為圖書出版咨詢公司開展書稿信息資源服務(wù)提供了一個(gè)很好的榜樣和借鑒。
　　清華大學(xué)出版社總編輯蔡鴻程告訴記者，目前，圖書咨詢公司有兩類：一類是咨詢公司，專門為出版社提供信息咨詢和牽線搭橋，另一類就是文化咨詢公司，該公司自己實(shí)行圖書的整個(gè)選題策劃，還有自己的編輯隊(duì)伍。實(shí)際上是承擔(dān)了出版社的前期工作，然后再找出版社商談、合作。實(shí)際上這類公司已不是純咨詢公司，而是一個(gè)有選題策劃組織的公司，它還承擔(dān)一些經(jīng)濟(jì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。不知這種公司是否符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定，當(dāng)然如果這類公司與出版社合作時(shí)，能遵循國(guó)家有關(guān)管理規(guī)定，不違規(guī)操作的話應(yīng)該還是有生存的空間，但有的圖書咨詢公司想爭(zhēng)取最大利益，想迫使出版社答應(yīng)他們的一些條件，如圖書終審?fù)戤吅螅蓤D書咨詢公司運(yùn)作，像這種情況清華大學(xué)社是決不允許發(fā)生的，同時(shí)清華大學(xué)社也堅(jiān)決反對(duì)社外工作室。作為一家出版社的負(fù)責(zé)人，希望圖書咨詢公司要懂得出版法規(guī)，圖書咨詢公司的優(yōu)勢(shì)就是做好咨詢服務(wù)，為出版社提供一些策劃思路，介紹一些優(yōu)秀的作者、選題的調(diào)查，不要把圖書咨詢公司成為變相的或隱形的出版社。
　　但也有不同的意見，認(rèn)為咨詢公司的選題很有出版潛力，咨詢公司不僅有著學(xué)院派研究者難以擁有的豐富案例經(jīng)驗(yàn)，且往往是先進(jìn)經(jīng)管理念的創(chuàng)造者，如許多現(xiàn)代企業(yè)管理理論就是由咨詢公司或咨詢師提出來(lái)的。

　　出版社：觀望咨詢公司
　　對(duì)于圖書咨詢出版公司，有相當(dāng)一部分出版社負(fù)責(zé)人對(duì)此表示“有興趣”，然而，在采訪中記者卻發(fā)現(xiàn)，大多出版社對(duì)此只是“關(guān)注”而已，對(duì)其能否發(fā)揮的作用還持觀望態(tài)度。人文社、外研社等實(shí)力雄厚的一流大社則對(duì)自己在實(shí)踐中探索出來(lái)的自成體系的信息搜集方法信賴度相當(dāng)高。外研社社長(zhǎng)李朋義稱，他對(duì)本社的信息處理工作“信心十足”。以擁有一支龐大而敬業(yè)的發(fā)行員兼調(diào)查員隊(duì)伍而聞名于業(yè)內(nèi)的金盾社，他們的幾十個(gè)發(fā)行人員常年奔波在外，足跡踏遍全國(guó)90％以上的縣，對(duì)咨詢公司能否做到如此深入細(xì)致表示懷疑。
　　一些資深出版界人士也認(rèn)為，圖書咨詢出版公司前提就是資料要全面翔實(shí)，而目前的圖書咨詢出版公司無(wú)論如何不會(huì)比新聞出版行政機(jī)關(guān)占優(yōu)勢(shì)，所得的不知是“第幾手材料”了，這樣的信息究竟有多大價(jià)值?再說(shuō)信息搜集及分析整理是個(gè)相當(dāng)繁雜浩大的工程，工作量極大， 圖書咨詢公司具備這樣的實(shí)力嗎?
　　有關(guān)專家在接受記者采訪時(shí)介紹說(shuō)，即使在出版業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)的英美等國(guó)家，咨詢公司也不是非具備相當(dāng)?shù)膶?shí)力與專業(yè)知識(shí)不可。更關(guān)鍵的是，由于中西出版體制迥異，西方出版業(yè)不受行政干預(yù)，完全遵循市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行，所以常常由書業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)等民間組織來(lái)進(jìn)行信息溝通與協(xié)調(diào)。
　　也有專業(yè)人士這樣認(rèn)為，圖書出版咨詢公司在我國(guó)雖只是“小荷才露尖尖角”，還存在很多不成熟的地方，如服務(wù)內(nèi)容不全面、付費(fèi)方式?jīng)]有統(tǒng)一規(guī)定、為用戶保密的措施不完善等。但其對(duì)出版業(yè)的輔助作用和推動(dòng)作用卻是不可忽視的，怎樣才能為圖書咨詢公司找到正確的發(fā)展道路、選擇合適的發(fā)展模式，使之更完善、更系統(tǒng)，為出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮更大的作用，還需要我們不斷地去探索和實(shí)踐。

　　圖書咨詢服務(wù)：沖破阻力，拓寬空間
　　圖書咨詢公司在服務(wù)中是否有阻力?記者就此問(wèn)題采訪了北京開卷圖書市場(chǎng)研究所經(jīng)理蔣唏亮。蔣經(jīng)理說(shuō)，“我們只為書業(yè)提供數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，把提升客戶價(jià)值和滿足個(gè)性化作為宗旨，這是與其他咨詢公司不同之處。目前，雖說(shuō)我們的合作伙伴已發(fā)展到100余家出版社和100余家書店，但也有些問(wèn)題希望得到政府部門的解決。我們迫切希望解決數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)題，我們主要做數(shù)據(jù)和信息服務(wù)，而最重要的是數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，如果數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)于我們服務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)瓶頸，同時(shí)也限制著中國(guó)書業(yè)信息化的瓶頸。如果數(shù)據(jù)不標(biāo)準(zhǔn)，使用的數(shù)據(jù)就不準(zhǔn)確，這樣大家相互之間交換、交流的數(shù)據(jù)或多或少都存在一些問(wèn)題。另外，書店與書店、書店與出版社之間交換數(shù)據(jù)還不夠暢通，雖然我們花了大量的人力、物力做這方面的工作，但問(wèn)題仍然沒(méi)解決。”說(shuō)到開卷還有哪些方面需要升華，蔣經(jīng)理毫無(wú)忌諱地說(shuō)：“目前，我們服務(wù)的數(shù)據(jù)量還不夠，所采集數(shù)據(jù)的點(diǎn)、形態(tài)還不夠。所以我們不但要增加大量數(shù)據(jù)，還要擴(kuò)大數(shù)據(jù)的范圍，還要挖掘提升數(shù)據(jù)的價(jià)值。要想展現(xiàn)數(shù)據(jù)的價(jià)值，就要找到數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間相關(guān)處，從而挖掘有用的數(shù)據(jù)，為出版社提供整個(gè)產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有益的資料，使出版社從數(shù)據(jù)中研究判斷未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。”
　　據(jù)北京媒易盛世咨詢公司旗下媒介網(wǎng)上書店的主管高子新小姐說(shuō)：“我們公司與別家還不一樣，我們是先有書店，后有圖書咨詢公司，因?yàn)橐患业轿坏淖稍児荆仨氂腥轿坏男畔⑶溃@樣才能更體現(xiàn)咨詢公司的價(jià)值。再說(shuō)傳媒咨詢公司優(yōu)勢(shì)很大，因?yàn)殡S著大批的行業(yè)報(bào)被迫走向市場(chǎng)，原來(lái)的寄生式生存模式被打破，行業(yè)報(bào)急需學(xué)會(huì)新的生存法則，而市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的增加，也使得媒體間的競(jìng)爭(zhēng)更加市場(chǎng)化，市場(chǎng)化程度的提高，將迫使媒體用心研究自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略策略，這樣，就給專業(yè)的媒體咨詢服務(wù)業(yè)提供了發(fā)展空間。目前，我們主要以銷售傳媒專業(yè)圖書為主，同時(shí)也從讀者那里收集一些需求信息，從明年起，我們將真正進(jìn)軍出版業(yè)，首先將會(huì)引進(jìn)一些國(guó)外傳媒專業(yè)圖書。”談到圖書咨詢公司的阻力，高小姐告訴記者，目前咨詢公司在獲取方面，信息渠道不夠暢通。
　　這些圖書咨詢公司自己如何看待目前的處境呢?一位不愿透露姓名的圖書咨詢公司負(fù)責(zé)人說(shuō)：哪怕眼下再困難，也絕不放棄“書業(yè)咨詢”這一塊，因?yàn)檫@一行業(yè)的前景是極其誘人的。只要圖書咨詢公司在市場(chǎng)需要、目前的機(jī)構(gòu)又無(wú)法提供的“空白點(diǎn)”上打出“特色牌”的。比如，現(xiàn)有的資料搜集渠道及方法，以專業(yè)的眼光看，尚有不規(guī)范、不科學(xué)之處；還有，在資料的“精加工”上，相信現(xiàn)代調(diào)查理念一定有優(yōu)勢(shì)并有所作為。這樣圖書咨詢公司很快也會(huì)得到出版界的認(rèn)可。

摘自：《出版參考》2003/12